帮助与支持
最后更新：2026 年 8 月 19 日
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1. 联系支持
发送邮件至 strataairesearch@gmail.com ，简要说明你需要什么帮助。
我们力争在 2–3 个工作日内回复。在测试或发布期间、周末、节假日或需求较多时，回复可能需要更长时间。
2. 有助于我们调查的信息
请提供账户邮箱和情况简述。技术问题还请附上设备型号、iOS 与应用版本、报告类型以及问题发生的大致时间。
请勿发送密码、API 密钥、私钥或其他秘密信息。
3. 账单与订阅
如需 App Store 订阅帮助，请使用应用内的 Restore Purchases（恢复购买）或 Manage Subscription（管理订阅）。Apple 处理 App Store 付款、续订、取消和部分退款流程。
如果恢复购买后，方案或积分余额仍显示异常，请联系支持，并提供产品名称及大致购买日期。
4. 隐私、导出与账户删除
在 Settings > Privacy & Account（设置 > 隐私与账户）中，可导出账户数据，并删除符合条件的个人工作区账户。
如需提出其他隐私或数据权利请求，请发送邮件至 strataairesearch@gmail.com ，并注明账户邮箱和请求类型。
5. Strata 的运营者
Strata 由 Dr. September Quan Liu, CFA 运营。